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亚博体育娱乐客户端下载企业如何以暖心营销打动目标客户?

随着时代的发展,越来越多的营销方式如雨后春笋般出现,各种玩法层出不穷,近来一位新成员——暖心营销也加入了进来。亚博体育娱乐客户端下载企业不妨可以以暖心营销的方式打动目标客户。


  所谓暖心营销,主要是让顾客从购买产品到被服务的过程,一路感到温暖,甚至当顾客透过其它方式,接触到品牌的企业伙伴、内部员工、供货商或经销商时,都能不断感受到品牌创造出的暖暖氛围。


  暖心营销中的佼佼者非海底捞莫属了,只要去过海底捞的顾客都知道海底捞的服务真是暖心到了极致——甚至到了“变态”的地步:


  客人在海底捞吃饭忘带钱了。领班说:没关系下次补。随后他又掏出50块钱说:这个您拿着打车。客人不禁万分感动地说:等我有钱买车一定给海底捞当一个月义务司机。


  还有一次,海底捞的一位服务员在为一对刚刚恋爱的客人服务时,看出那个男孩子在拼命追女孩。女孩顺口说了一句,天真热,要是能吃凉糕多好。服务员向领导报告后,领导立即让她打出租车去给他们买回凉糕。这个女孩子顾客在感动于海底捞服务的同时,也对男孩子倍增好感。后来,这两位顾客修成正果。


  像这般温暖的营销故事比比皆是。


  过去在营销中营销者更多注重的是自身品牌的质量而忽略了消费者的体验和感受,“视顾客为上帝”成了一句空话,而现在注重消费者的体验和感受也是同样重要的,让消费者满意产品的同时感受到愉快的体验和服务才是一次成功的、暖心的营销。

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